Q. 申込には何が必要ですか？
A. パスポート・クレジットカード情報が必要です。店頭でお申込の場合は、レンタル料金を現金でお支払いいただくことも可能ですが、クレジットカード情報は必 ずいただいております。
Q. WiMAXの使用連続時間はどのぐらいですか？
A. 最長約3.5時間です。
Q. 私の滞在先で繋がるか調べたいのですが？
A. こちらでお調べいただけます。
Q. 返送はどうすれば良いですか？
A. 同封のFedEx返送用封筒に必要物を入れ、最寄のFedExオフィスまたはボックスからお送りください。（無料）
Q. WiMAX申込後、渡航がキャンセルになってしまったのですが？
A. キャンセル料金に関しましては、申込書のサービス規約をご覧ください。
Q. 使用中にWiMAXが熱くなるのですが、故障ではないですか？
A. バッテリーが熱を持ち熱くなる場合があることを確認しておりますが、品質には問題ございません。
Q. 最初に使用するとき、真ん中のランプが赤く点滅します。回線が開通していないのでしょうか？
A. 一定期間使用されていない場合、まれにそのような現象が起こることがあります。電波の良い場所に数分置き、電波状況が安定するまでしばらくお待ちください。
Q. 日本滞在中、日本国内の緊急連絡先はありますか？
A. 03-6277-5975にお電話ください。月－金の午前10－午後6時まで営業しております。それ以外の時間はEメールをお送りください。翌営業日に返信いたします。
その他の質問に関してはinfo@j-plaza.jpまでお問い合せください。